سياسة الاسترجاع

 يتم الموافقة على طلب الارجاع او الاستبدال وفق الشروط التالية:

 ان يتم الاستبدال خلال  7 ايام والارجاع خلال ١ يوم فقط ماعدا المنتجات المستثناة وتكون الموافقة حسب الحالات الموضحة ادناه:

1- في حالة المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه:

▪️ ذكر رقم الهيكل للمركبة والمنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

▪️يتم قبول إرجاع أو استبدال القطع (ماعدا المنتجات المستثناة)

▪️المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه يتم قبول إرجاع أو استبداله (ماعدا المنتجات المستثناة و المخفضة او المنتجات بطلبية خاصة من العميل).

▪️ يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، جميع القطع المرفقة، بالإضافة إلى أي هدايا أو عروض مرفقة.

2- في حالة تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله:

▪️ يتم قبول إرجاع أو استبدال الطلب بعد خصم النسب التالية:

30% من قيمة الطلب. يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وجميع القطع المرفقة، بالإضافة إلى أي هدايا أو عروض مرفقة. إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريقنا.

 المنتجات المستثناة:

نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:

▪️ المنتج تم استعماله

▪️ المنتج تم تركيبه

▪️ القطع الكهربائية

▪️ القطع المستعملة وتكون بحسب الضمان الممنوح للعميل.

▪️ المنتجات بطلبية من الموردين او الوكيل او بمواصفات خاصة من العميل

▪️ المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق مختص للقطع

شروط عامة:

▪️ يتحمل العميل رسوم توصيل طلب الارجاع، بالاضافة الى ان رسوم شحن الطلب غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريقنا.

▪️ يتم خصم قيمة التوصيل إذا قرر العميل ارجاع الطلب لانه لم يعد يريده

▪️  إذا كان الشحن مجانا في الأصل، فإنه يُخصم من قيمة الإرجاع عند إرجاع جزء من الطلب أو كلّه

في حال لا سمح الله تم ارسال المنتج بالغلط وكان خطأ غير مقصود، فالشركة تتحمل قيمة الشحن والتوصيل فقط ولن يتم تحمل أي تكاليف أخرى فيرجى الـتأكد من القطعة عند وصولها وأنها مطابقة للقطعة القديمة أو أنها نفس مواصفاتها قبل التركيب

الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:

يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.

تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 21 يوم عمل حسب بنك العميل.